بسم الله الرحمن الرحيم
إلى السيد وزير الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات
تحية طيبة وبعد
ترفع إلى سيادتكم هذه الشكوى حسن فوزى محمد و قد اشتركت مع شركة لينك دى اس ال و التزمت معهم و منذ اربعة اشهر قدموا عرضا بان السرعة تصير بدلا من اتنين ميجا اربعة ميجا بسعر مضاف اربعين جنيه فقط فتصير الفاتورة المستحقة مائتين و سبعين جنيها
و كان هذا العرض لمدة ثلاثة اشهر و لما انتهى العرض فوجئت باننى مطالب بسعر ثلاثمائة و خمسين جنيها
و بالجروع اليهم قالوا اننا اظهرنا لك رسالة ولعل احد لم يقرأ محتواها على ان العرض سينتقل الى اربعة ميجا بسعر ثلاثمائةو ثمانين جنيها مخصوما منه عشرة فى المائة و لم اجد احد ممن معى فى البيت يقر بهذا
و مع ذلك قمت بسداد الفاتورة وطلبت منهم ان تصبح السرعة واحد ميجا بما يتوافق مع امكانياتى فاخبرنى الموظف المختص بان هذا غير ممكن الا قبل انتهاء الفاتورة الحالية بيومين اى فى 30-8
و بمراجعة السوبر فايوزر المختثة فى التعامل مع العملاء اخبرتنى بان هذا غير ممكن و ان لن يكون الا بعد ان تستخدم الخدمة بسرعة اربعة ميجا
اى اننى ساصبح ملظما بسداد ثلاثمائة و خمسين جنيه اعلى من امكانياتى بثلاثة اضعاف
هل هذا يرضى احد
فطلبت منها رفع الخدمة نهائيا و اعطتنى ورقة و ملاتها و هى طلب بالغاء الخدمة فاخدتها و اعهطتنى رقما

و لم تعطنى اى مستند يثبت لى اننى طلبت رفع الخدمة بل لم تعطنى ما يثبت قبلو الطلب من الشركة
فكيف يكون التعامل فى العقود مع الناس بهذه الصورة
و لم رجعت الى منزلى وجدت الخدمة لم ترفع فاردت ان ادخل الموقع و ارفعها بنفسى فاذا بانهم لغوا الايميل الخاص بى و ممنوع التعامل الا بعد عمل ايميل جديد
انا ارجوا فقط ما يؤكد انى انهيت الخدمة ثم ان العقد مكتوب به
تعد هذه الورقة افادة بان العميل تقدم بطلب الغاء للخدمة و لكنها لا تغتبر كاخلاء طرف و التى تصدره الشكرة خلال خمسة عشر يوما بناءا على الاتفاق المسبق مع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات

لماذا كل هذه المدة خمسة عشر يوما
فى وقت نريد للدولة ان تتقدم
و متى تكون لنا كرامة فى التعامل و الوضوح
و قد امرنا الله تعالى بالوفاء بالعقود
فكيف يكون لنا حق ان نكون طرفا فى التعاقد و للشركة كل الحقوق تزيد السرعة كيف شائت و تزيد السعر متى شائت دون موافقة صريحة مؤكدة من المستخدم الذى يدفع للشركة اجورهم
و متى يكون لى الحق فى الغاء التعامل بشكل يعطينى مستند فى يدى يؤكد هذا
انى ارجوا من سيادتكم التاكد من مثل مشاكلى فالشركة تمارس بذلك ضغوط على مستخدمى النت فى نفس الوقت الذى نسمع فيه ان اسعار النت فى الخارج اقل بكثير و انا على اتم الاستعداد ان اقدم لحضراتكم مشكلة تماثل مشكلتى من سيبر نت تم التعامل معه بنفس معاملتى من حيث زيادة العسر
هذا و بالله التوفيق و نشكر ليسادتكم سعة صدركم و نتمنى من الله توفيقكم الى ما فيه رقى مصر و حضارتها
و السلام خير ختام