المكرم المهندس رئيس مجلس ادارة الشركة المصرية للاتصالات المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
1- قمتم بقطع الحرارة عن تليفون بيتي رقم 0483663224 ثلاث ايام متواصلة 5و6و7 من هذا الشهر يونيه 2011م
2- كنت في امس الحاجة للحرارة في اول يوم لطلب الاسعاف حيث ان لدينا ظروف مرضية شديدة
3- بعد ثلاثة ايام وبعد عودة الحرارة سألت عن سبب قطعها ؟؟؟ ولم يبالي احد
4- ارسلت ايميلات كثيرة وباسمكم وشكاوي كثيرة واتصالات بخدمة العملاء 111 ولاحياة لمن تنادي
5- من ردوا عليا تتلخص مكاملتهم في الاتي : التليفون فيه حرارة ؟؟؟ طيب شكرا مع السلامه
6 – آخر شكوى مسجلة في 111 طلبت فيها ان يفيدني احد باالسبب وخصم ذلك من الفاتورة القادمة
7 أدفع فواتيري بانتظاام وتأخذون مالكم فلماذا لاتعطونا خدمة بقدر ما تأخذون
8 – سارفع دعوى قضائية واسمح لي ان اخختصمكم بصفتكم الوظيفية والشخصية لأن هذا النظام لابد وأن يتبدل ويتغير ولازم يكون لديكم اهتمام بالعميل أكبر من ذلك أما هذه اللامبالاة فلقد انتهت مع النظام الفاسد البائد
وفقكم الله لكل خير وشكرا
By: فتحي عبد الرحمن