كنت تقدمت ببلاغ للصيانة لاصلاح حوض الغسيل لان كان به صوت ولكن المروحة لا تعمل يوم 12|2|2013ثم لم يحضر الفنى فى خلال الثلاثة ايام من الشكوى وفى يوم 15|2 قمت بالاتصال والشكوى من عدم حضور الفنى فقالوا لى سوف يأتى غدا وبالفعل جاء وقال ان السير الخاص بحوض الغسل وقع وان ذلك سوف يتكرر فقلنا له وما الحل هل تنصحنا بشراء غسالة جديدة ولكنه قال ان الغسالة جيدة ولكن يجب تغيير الجسم الخارجى لها لان به بارومة وان ذلك سيكلفنا 130 جنيه وبالفعل اتفقت معه وقال يجب ان تتصل بالشركة لمصداقية الشراء واتصلنا يوم 15- 2 بالشركة وقلنا لهم ما قاله الفنى ثم يوم19 -2 اتصل بنا الفنى وقال الن البودى الخارجى جاهز وسوف ياتى بعد ساعة لتركيبه وفرحت جدا وبالفعل جاء الفنى وقام بتركيب الجسم الخارجى واستلم نقوده وبعد ان ذهب جاءت زوجتى لتجرب الغسالة فاذا بها تقول ان حوض الغسيل شغال ولكن حوض الشطف والعصر لا يعمل فاتصلت بالشكاوى يوم 20-2 فقالوا يجب ان تنتظروا وان الفنى سوف يحضر خلال 3 اياموبافعل حضر فنى اخر يوم21-2 وقال ان الموتور اتحرق وقال انصحكم بشراء غسالة اخرى
واتصلت بالشكاوى فى اليوم الواحد 5-6 مرات واحكى نفس القصة وقلت اننى اتهم الفنى بالتضليل وحرق الموتور ويقولون سوف نبحث الامر ونتصل بك ولكن لا حياة لمن ينادى وحتى الان ما زلت اتصل باستمرا ر وبعد ان تكلمت مع اكثر من واحد ويسالنى ماذا تريد بالضبط فاقول اماتصليح الغسالة او احضار واحدة مثلها جديدة ويقولوا سنبحث الموضوع وسوف يتم الرد ولا ادرى ماذا افعل وتخيلوا نحن اسرة من 5 افراد